FAQ
Wanneer kan ik mijn koi ophalen?
Vrijdag – 10:00uur tot 17:00uur – Zaterdag – 10:00uur tot 17:00uur – Zondag – 13:00uur tot 17:00uur
Wanneer moet ik betalen?
Heeft u een koi gewonnen dan verwachten wij dat deze binnen 10 werkdagen betaald word.
Koi die niet op tijd betaald of niet opgehaald worden kunnen na drie weken weer opnieuw aangeboden worden in de veilingen.
Hoe werkt auto-bieden
Uw plaatst een bod wat overeenkomt met het maximale wat u aan de koi wilt besteden, onze biedings engine zal er voor zorgen dat elke keer als u word overboden er een nieuw bod wordt geplaatst. De hoeveelheid zal altijd een minimale verhoging zijn in ons geval 1 euro of 5 euro.
Hoe werkt anti-sniping
Veilingen worden met 5 minuten verlengd als een bod binnen 5 minuten voor de eindtijd van de veiling wordt ontvangen
Ik heb een koi gewonnen, waar kan ik de koi ophalen.
De koi kan worden opgehaald op het Zuideinde 41 in Fochteloo. De openingstijden zijn Vr t/m Zo van 10:00 tot 17:00
Kan ik de koi ook laten bezorgen?
Ja, wij bezorgen ook koi naar onze klanten u vind informatie over het verzenden van koi in het menu onder het kopje verzenden.
Kan ik mijn aanwinsten ook over langere tijd verzamelen en dan in één keer laten verzenden.
Dit is enkel van toepassing op verzenden, als u alle koi betaald binnen het gestelde termijn van 10 werkdagen via ideal afrekent dan kunnen de aankopen verzameld worden. Tot een max van 10 koi of 31 dagen na aanschaf eerste koi. Betaal wel op tijd! Anders worden de koi weer opnieuw aangeboden!
Ik zie een koi meerdere malen terugkomen op de website waarom is dit?
Als een koi niet binnen de gestelde termijn van 10 werkdagen betaald wordt dan zal de koi opnieuw aangeboden worden op de website. Dit komt helaas voor en hopen dan ook dat iedereen op tijd zijn koi afrekent.
Hoe maak ik kenbaar dat ik veilingen/zendingen wil combineren.
Bij het afrekenen kunt u bij notities een opmerking plaatsen vermeld hier ‘’Verzending / Combineren’’ Zorg dat als u combineert dat er voldoende verzendkosten worden betaald. Alle eventuele extra kosten zullen aan u berekend worden.
Ik ben overboden door hetzelfde bedrag. Waarom wint de ander.
Een auto-bod zal altijd boven een normaal bod komen. Het is een bod wat eerder is geplaatst en zal daarom altijd voorrang krijgen.
Ik heb een probleem in de vijver waardoor ik de koi niet kan ophalen. wat nu?
Neem in dit geval even contact met ons op. Dit kan via het contactformulier.
Ik wil graag een probleem op de website melden of een verbetering doorgeven
Neem in dit geval even contact met ons op. Dit kan via het contactformulier.